In jeder Unternehmung ist eine Fülle von Informationen vorhanden und mit jedem Prozess werden es mehr. Viele dieser Informationen sind vital für die Abwicklung von Prozessen. Insbesondere in gewachsenen IT-Systemen war in der Vergangenheit nur bedingt vorgesehen, die Prozess-Daten zu strategische Informationen zu nutzen. Diese Lücke zwischen operativer und strategiescher Ausrichtung wird mit Business Intelligence-Systemen geschlossen.

Business Intelligence-Systeme basieren auf einer DWH-Architektur, zur konsistenten Sammlung von Daten aus allen Unternehmensbereichen. In der zweiten Schicht werden die Daten nach Business-Bedürfnissen in Data-Marts konsolidiert. Mit BI-Anwendungen werden business-relevante Informationen in Form von KPI's und Reports für strategische Entscheidungen bereitgestellt.

Wir sind spezialisiert auf auf die Analyse von Kunden-Prozessen (Analytische Business Intelligence):

1. Aus Prozessen lernen - Kundenbedürfnisse und Ausfallrisiken frühzeitig erkennen.
2. Prozesse optimal steuern - Muliple Prozess-Analysen generieren direkte KPI's zur optimalen Steuerung der bestehenden Prozesse.
3. Prozessabläufe optimieren - Aus BI-Anwendungen und Data Mining gewonnene Informationen nutzen, um Prozesse optimaler zu gestalten. Mittels Champion-Challenger werden die Strategien zur z.B. Beschwerdebearbeitung oder des Mahnprozesses basierend auf individuellen Kundenbedürfnissen kontinuierlich optimiert.